Question 1

如何使用通行证的各项权益？

Accepted Answer

结账时预订各项文化体验（舞狮、峇迪蜡染、印度文化），随后在合作商户出示你的通行证确认信息，即可享用购物与餐饮优惠。

Question 2

随附的旅游保险保障哪些内容？

Accepted Answer

金卡与白金卡通行证包含由东京海上保险（马来西亚）有限公司承保的团体个人意外保险 —— 意外身故或永久残疾最高 MYR 50,000，意外医疗费用最高 MYR 500，承保在马来西亚境内、年龄介于 30 天至 75 岁的已登记参加者。

Question 3

如何申请保险理赔？

Accepted Answer

请于事故发生后 5 天内，通过 insurance@traveloop.my 或 WhatsApp +6011-3949 2888 通知我们的团队，并提交填妥的索赔表格、医疗报告、原始收据及身份证件副本。

Question 4

Traveloop 卡是一份旅游保险保单吗？

Accepted Answer

不是。Traveloop 卡包含由我们的保险伙伴提供的个人意外及个人意外医疗费用保障，并受适用条款与条件约束。

Question 5

儿童可以参加文化体验吗？

Accepted Answer

可以 —— 4 岁或 5 岁及以下（视具体体验而定）的儿童，在付费成人陪同下可免费参加。

Question 6

白金卡的摄影拍摄需要提前多久预订？

Accepted Answer

至少提前 3 天，并视摄影师与时段供应情况而定。拍摄于周六上午进行，时段为 8:30–10:00 与 10:00–11:30，地点在乔治市联合国教科文组织世界遗产区一带。

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